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Clarifier
:
Décrire rapidement et graphiquement les
Activités, les Compétences et les
Connaissances. Identifier les interrelations
(interfaces) entre les activités. |
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Communiquer
:
Diffuser visuellement et efficacement
grâce au langage commun simple et intuitif avec vos
outils bureautiques. |
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Capitaliser
:
Mémoriser schématiquement dans votre
référentiel graphique les savoir-faire pour mieux les
transmettre. |
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Contrôler
:
Faciliter le travail collaboratif pour
améliorer les activités et permettre leurs adaptations
aux (nouveaux) besoins des clients, du marché ou de la
réglementation. |
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Démarche et techniques de description des
processus vous permettra : |
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d’améliorer la maîtrise des activités
formalisées, |
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d’améliorer la communication, |
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de passer d’une culture orale vers une
culture graphique. |
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A l’instar du cartographe géographique,
explorateur de son époque, nous proposons aux
entreprises qui ont compris que la surface des affaires
n’était pas plane mais plutôt complexe, d’intégrer dans
leurs équipes des cartographes d’affaire ou d’apporter à
leurs collaborateurs une compétence en cartographie
d’affaires. |
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Cette nouvelle spécialité est destinée : |
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à mieux appréhender la complexité de
l’entreprise (les processus, les flux et les
interactions) |
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à faciliter la communication entre le
monde des affaires et le monde de la technique (relation
utilisateurs / informaticiens par exemple), |
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à clarifier les rôles et les
responsabilités Qui fait Quoi ? (au sein d’un service
par exemple) |
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à identifier des gisements de
productivité. (goulots d’étranglement, throughput) |
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à construire le référentiel de
l’entreprise (carte de l’entreprise) |
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Cette spécialité nécessite des
compétences particulières que QualAs peut vous offrir : |
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des facultés de synthèse et
d’abstraction, |
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une analyse des systèmes, |
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des principes d’organisation, |
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une gestion relationnelle, |
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une gestion du changement permettant de : |
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Décrire
:
on schématise les processus à partir des
informations existantes (interviews et documents papier)
et on les restitue au format souhaité (HTML, PDF,
Microsoft Word, …). |
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Suggérer
:
on propose des schématisations types : |
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Processus sectoriels : achats, RH, R&D, … |
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Processus métiers : banque, santé,
industrie, collectivités locales, … |
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Processus normatifs : ISO 9000, ISO
14001, accréditation, 6 sigma, ... |
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on facilite et accélère la description
des processus. |
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Analyser
:
on étudie le référentiel d'organisation
et propose des solutions d'améliorations
conforment aux exigences normatives et réglementaires de
votre métier. |
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Optimiser
:
on anime des groupes de travail pour
redéfinir des processus plus efficaces. On détermine des
plans d’actions d’améliorations, suit la réalisation et
mesure l’efficacité. |
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| UN CONSTAT :
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Après plus de 15 ans d’expériences et de
pratiques dans la modélisation des organisations, nous
constatons que vous ne disposez
pas : |
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du temps et des ressources
nécessaires pour conduire votre projet de rédaction
graphique, |
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du recul, de la pratique
régulière et de la vision pour décrire votre
organisation selon le bon niveau d’abstraction, |
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des moyens adaptés pour décrire,
communiquer, maîtriser et améliorer votre référentiel
métier. |
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UNE RÉPONSE ADAPTÉE : |
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Nous mettons à votre disposition
des consultants spécialisés pour : |
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dessiner les cartes
de vos activités (processus, procédures,
instructions de travail), |
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reprendre
ou mettre à jour votre documentation existante, |
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adapter votre référentiel aux nouvelles
exigences réglementaires, |
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identifier et visualiser les risques
liés à vos activités, |
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construire des cartes de
compétences. |
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Et plus généralement, pour vous aider à
dresser les contours de votre organisation, pour
permettre à chacun de (re)trouver ses repères et de
gagner en sérénité ! |
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N’hésitez pas à nous contacter pour de
plus amples renseignements ou pour un rendez-vous sans
engagement. |
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- Management Qualité - Rue
de la Molière 28 - CH-2800 Delémont
+41 79 251 10 43 - 
+41
32 497 70 75
Marie-Christine: